Onze ofertas reais de um clique que você pode copiar — a oferta exata de cada uma, por que funciona, resultados de marcas reais e o tipo de loja para a qual serve. Sem enrolação. Só ideias que você pode lançar essa semana.
Uma oferta pós-compra é uma oferta rápida que o comprador vê logo após pagar. Um toque adiciona ao pedido que ele acabou de fazer — sem dados do cartão, sem segundo checkout. Os melhores exemplos de oferta pós-compra compartilham uma coisa: eles parecem úteis, não agressivos. Abaixo estão 11 que funcionam, cada um com a oferta exata, por que os compradores dizem sim e números reais de lojas reais. Pegue os que se encaixam na sua loja.
Imagine o momento logo após alguém clicar em "Pagar agora". O dinheiro já foi recebido. O pedido está seguro. Por alguns segundos, o Shopify mostra mais uma tela — a página de agradecimento.
Uma oferta pós-compra vive nessa tela. É uma pequena oferta que o comprador pode adicionar com um único toque. Sem novo cartão. Sem novo checkout. Ela simplesmente é adicionada ao pedido que ele já fez.
É isso que a torna especial. A parte difícil — fazer um estranho confiar em você com o cartão — acabou. Então uma oferta inteligente e relevante nesse slot parece menos venda e mais um empurrãozinho amigável. E se ele disser não, você não perde nada. O primeiro pedido fica exatamente igual. O Shopify chama isso de momento de "euforia pós-compra", quando os compradores estão mais abertos a mais um sim.
As pessoas confundem esses dois, então aqui está a versão simples:
Após o checkout, cross-sells geralmente vencem, porque o comprador já escolheu o tamanho e a versão que quer. Você vai ver os dois nos exemplos abaixo — escolha o que se encaixa no seu produto.
Quer o quadro mais amplo primeiro? Leia nosso guia sobre os melhores aplicativos de upsell pós-compra. Caso contrário, vamos direto aos exemplos.
Cada um abaixo mostra a oferta exata, o motivo pelo qual funciona e o tipo de loja para o qual serve. Leia a linha de "oferta" em voz alta — se soar útil, você está no caminho certo.
"Você acabou de pegar os fones de ouvido sem fio. Adicione a capinha protetora por R$ 35 — 20% de desconto, só nesta página."
O que foi comprado precisa de um companheiro. Um celular quer uma capinha. Fones querem uma capinha. Uma câmera quer um cartão de memória. O complemento é barato comparado ao item principal, então dizer sim quase não parece gastar.
"Boa escolha no sabonete facial. Adicione o hidratante combinando e complete sua rotina — economize R$ 20 adicionando agora."
As pessoas gostam de coisas que parecem completas. Se compraram uma peça de um conjunto, o resto é fácil de querer. Você também as livra da preocupação "espera, o que mais preciso?" entregando a resposta.
"Adicione um segundo pacote de café com 25% de desconto. Esta oferta é só nesta tela — some quando você sair."
Uma oferta que existe em uma tela parece rara. As pessoas não querem perder. O truque é tornar o desconto real e o prazo real. Não simule. A versão honesta ainda funciona porque o timing é verdadeiro.
"Pegue mais 2 potes de proteína e economize 15% por pote. Você vai acabar mesmo — estoque agora."
Para coisas que as pessoas consomem, comprar mais parece inteligente. Um preço menor por unidade é a recompensa. Transforma uma venda em três sem muito esforço, e o comprador sente que saiu ganhando.
"Adicione o gel de banho de R$ 60 e ganhe uma loção em tamanho viagem — de graça."
A palavra "grátis" atrai as pessoas. Aqui você aumenta o valor do pedido, mas ainda parece um mimo em vez de venda. O presente deve ser pequeno e relacionado ao que foi comprado, para parecer atencioso.
"Receba a ração do seu cachorro todo mês e economize 10%. Pule ou cancele quando quiser — sem estresse."
Este transforma uma compra única em um hábito. O comprador nunca precisa lembrar de recomprar e economiza um pouco cada vez. "Pule quando quiser" acalma o medo de ficar preso, que é o principal motivo de hesitação.
"Proteja seu novo liquidificador de R$ 600 por 2 anos por apenas R$ 45. Respingos, quedas, panes — cobertas."
Logo após comprar algo bom, as pessoas querem mantê-lo seguro. Uma pequena taxa para proteger uma compra grande é um sim fácil. É o raciocínio por trás do prompt "Adicionar AppleCare" da Apple — funciona melhor quando o item custa muito mais do que o complemento.
"Troque a garrafa de 250ml pela de 1 litro e pague 30% menos por ml. Mesmo produto, negócio muito melhor."
Mostre ao comprador que ele pode obter mais por menos por unidade. As pessoas adoram sentir que fizeram a escolha com melhor custo-benefício. Mantenha a matemática simples — "menos por ml" ou "dura 4x mais" é suficiente.
"Adorou o sabor clássico? Adicione o pacote variado com 4 sabores com 15% de desconto e encontre o seu favorito."
Quando você vende sabores, aromas ou cores, as pessoas ficam curiosas sobre o resto. Um pacote variado com desconto satisfaz essa curiosidade com um toque. Também transforma compradores de um sabor em compradores recorrentes quando encontram um que amam.
↳ Resultado real: a marca de caldo de osso Kettle & Fire usou um pacote variado com desconto no checkout e aumentou a receita por cliente em 41% (fonte: Shopify).
"Você pegou a barraca. Adicione o kit saco de dormir + lanterna por R$ 120 — R$ 60 de desconto comprando separado."
Alguns compradores compram uma coisa e esquecem o resto. Um kit entrega toda a configuração em um toque, a um preço que supera caçar cada peça. Parece que você fez o trabalho por eles.
"Adicionar embrulho para presente por R$ 12? A gente deixa especial — um clique, pronto."
Algumas ofertas vencem só por serem minúsculas. Alguns reais por embrulho para presente, um pacote de adesivos ou um extra divertido precisa de quase nenhum raciocínio. O preço é tão baixo que "por que não" supera "deixa eu pensar".
Bônus — o e-mail de acompanhamento. Um ou dois dias depois, envie um e-mail curto com mais uma oferta: "Esqueceu algo? Adicione com a mesma oferta." Não está na página de agradecimento, mas captura os compradores que não estavam prontos para adicionar mais no momento.
Esses não são números inventados. Cada um vem de um estudo de caso público, para que você possa ver que os exemplos acima não são apenas teoria.
Dados de estudos de caso públicos relatados pelo Shopify e CartHook. Seus resultados dependem dos seus produtos, ofertas e público — sempre teste os seus próprios.
Olhe para as 11 ofertas. Elas parecem diferentes, mas seguem as mesmas cinco regras. Copie essas e quase qualquer oferta fica melhor.
Isso funciona porque o comprador acabou de dizer um grande "sim". Quando um pequeno "sim" segue um grande, é muito mais fácil de conseguir. Se você quer a pesquisa por trás de um checkout e design de oferta mais suaves, o Baymard Institute tem anos dela.
Não adivinhe. Três números simples dizem tudo. A maioria dos aplicativos de upsell os mostra para você.
Dê a uma nova oferta cerca de duas semanas de pedidos reais antes de julgá-la. Depois mude uma coisa — o produto, o preço ou o desconto — e compare. Mantenha o vencedor, troque o perdedor, repita. Pequenas vitórias se acumulam ao longo de alguns meses.
Ofertas ruins não são aleatórias. Elas quebram as regras acima. Aqui estão as que mais perdem toques de "sim":
Você não precisa de código ou desenvolvedor. Aqui está o caminho rápido da ideia à oferta ao vivo.
Cada exemplo acima precisa de um aplicativo para mostrar a oferta após o checkout. O Oxify Cart Drawer PostPurchase executa upsells pós-compra de um clique em todos os planos do Shopify — e também inclui um carrinho deslizante, presentes gratuitos, BOGO e descontos por volume, mais um editor de página de agradecimento, em um único aplicativo. Para que você possa executar o acessório combinando, o pacote variado, o presente gratuito e as ofertas de "compre mais, economize mais" sem juntar quatro ferramentas. Os modelos colocam sua primeira oferta no ar em bem menos de uma hora. Ver na Shopify App Store →
É uma oferta rápida que o comprador vê logo após pagar, na página de agradecimento. Como o pagamento já foi feito, ele pode adicionar com um toque — sem dados do cartão, sem segundo checkout. Ela se junta ao pedido que acabou de fazer.
Um upsell oferece uma versão maior ou mais cara do que foi comprado, como um tamanho maior. Um cross-sell oferece um produto diferente que combina com ele, como uma capinha para um celular. Após o checkout, cross-sells geralmente vencem, porque o comprador já escolheu a versão que quer.
O acessório combinando é o vencedor mais fácil. Alguém compra um celular e vê uma capinha barata com uma oferta única. É barato, combina e leva um clique. A marca de caldo de osso Kettle & Fire usou um pacote variado com desconto nesse momento e aumentou a receita por cliente em 41%.
Não. A oferta só aparece após a captura do pagamento, então não pode atrasar ou arriscar a venda original. Se o comprador disser não, o primeiro pedido fica intacto. Uma oferta relevante e útil parece um benefício — só mantenha-a relevante e mostre apenas uma.
Precifique para impulso — bem abaixo do pedido que acabou de pagar. Um complemento de R$ 40 após um pedido de R$ 300 converte muito melhor do que pedir mais R$ 300. Um desconto único de 10 a 25% ou um presente gratuito dá um motivo claro para tocar em sim.
Uma oferta bem direcionada costuma ter uma taxa de aceitação em torno de 10 a 15%, com as melhores sendo ainda maiores. Lojas reais relataram aumentos no VMV de 25% ou mais. Os resultados variam, então teste suas próprias ofertas e acompanhe os números.
Comece com uma oferta clara e relevante. O poder do momento é a sua simplicidade: um clique, um sim ou não. Uma única oferta de acompanhamento é aceitável, mas nunca empilhe uma parede de escolhas.
Não. Ofertas pós-compra construídas no Shopify Checkout Extensibility funcionam em todos os planos — Basic, Shopify, Advanced e Plus. Você só precisa do Plus para editar a própria página de checkout.